Términos y Condiciones

Última actualización: 14 de noviembre de 2026

1. Quién presta el servicio

Los servicios de Equilibra los presta Daniel Villegas Xotlanihua, persona física con actividad empresarial (en adelante, “Equilibra” o “nosotros”).

• Domicilio: Río Pánuco 960, Col. Altavista Sur, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64740, México.
• Correo de contacto: privacidad@equilibra.mx
• Sitio web: equilibra.mx

2. Aceptación de estos términos

Al agendar una sesión, pagar un servicio o registrarte en la aplicación web, aceptas estos Términos y Condiciones y nuestro Aviso de Privacidad. Tu aceptación queda registrada cuando marcas la casilla “Acepto los Términos y Condiciones”. Si no estás de acuerdo, no uses los servicios.

Los servicios son solo para personas mayores de 18 años que se encuentren en México o en el extranjero.

3. Servicios y precios

Todos los precios y cobros son en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.

El precio que pagas es el que aparece al momento de contratar. Los cambios de precio de la suscripción se rigen por la sección 7.

Si pagas desde el extranjero: el cobro se hace en pesos mexicanos. Si tu tarjeta fue emitida fuera de México, tu banco convierte el monto a tu moneda con su propio tipo de cambio y puede cobrarte comisiones por compras en el extranjero, que corren por tu cuenta. Los reembolsos también se hacen en pesos mexicanos, por lo que el monto que recibas en tu moneda puede variar por el tipo de cambio.

4. Qué tipo de servicio damos

Equilibra ofrece educación y planeación financiera personal: presupuesto, manejo de tarjetas y deudas, y metas de ahorro.

• No recomendamos valores, instrumentos financieros ni inversiones específicas, ni actuamos como asesores en inversiones, intermediarios o entidades financieras.
• No tenemos acceso a tus cuentas bancarias ni hacemos pagos, transferencias o trámites por ti.
• El plan y la información de la aplicación se basan en los datos que tú proporcionas; si son incompletos o inexactos, los resultados también lo serán.
• Las decisiones financieras son tuyas. No garantizamos resultados específicos, como salir de deudas en una fecha o alcanzar un monto de ahorro.

5. Pagos y facturación

• La sesión de Plan Financiero se paga al agendarla, con tarjeta de crédito o débito, a través de Stripe, nuestra plataforma de pagos.
• La suscripción de la aplicación se cobra cada mes, por adelantado, a la tarjeta que registres.
• Los datos completos de tu tarjeta los procesa Stripe; nosotros no los recibimos ni los guardamos. El uso que Stripe hace de tus datos de pago se explica en nuestro Aviso de Privacidad y en el aviso de privacidad de Stripe.
• Si no reconoces un cobro, escríbenos primero a privacidad@equilibra.mx y lo revisamos en un máximo de 10 días hábiles. Si desconoces el cobro ante tu banco sin avisarnos, podremos suspender temporalmente tu acceso mientras se resuelve la aclaración.
• Si necesitas factura (CFDI), solicítala con tus datos fiscales dentro del mismo mes del pago. Si no la solicitas, el pago se incluye en la factura global del periodo, como lo permite la ley.

6. Sesiones: agenda, cambios e inasistencias

• Las sesiones se realizan en línea, por videollamada, en la fecha y hora que agendes.
• Reagendar: puedes cambiar tu sesión sin costo avisándonos con al menos 24 horas de anticipación.
• Cancelación con menos de 24 horas o inasistencia: la sesión de Plan Financiero se considera tomada y no hay reembolso.
• Retraso: si te conectas tarde, la sesión termina a la hora programada, sin extensión.
• Si nosotros cancelamos: te ofreceremos una nueva fecha o, si lo prefieres, el reembolso total.
• Para cuidar tu información, comparte tus documentos solo por los medios que te indiquemos, no por redes sociales.

7. Suscripción de la aplicación web

1. Mes gratis: al registrarte, registras una tarjeta y tienes un mes gratis. No se te cobra nada durante ese mes.
2. Aviso antes del primer cobro: te enviaremos un correo al menos 3 días antes de que termine el mes gratis, recordando la fecha y el monto del primer cobro.
3. Cobro automático: si no cancelas antes de que termine el mes gratis, se cobrarán $155 MXN a tu tarjeta y la suscripción se renovará cada mes, en la misma fecha, hasta que la canceles.
4. Cancelación: puedes cancelar en cualquier momento desde la aplicación, sin llamadas ni trámites. Tu acceso sigue activo hasta el final del mes ya pagado, y no hay reembolsos por los días no usados.
5. Cobro rechazado: si un cobro no procede, te avisaremos y podrás actualizar tu tarjeta. Si no se resuelve en 7 días, la suscripción se suspenderá.
6. Tus datos al cancelar: puedes descargarlos antes de cancelar. Se conservan y eliminan según el Aviso de Privacidad.
7. Cambios de precio: te avisaremos con al menos 30 días de anticipación. El nuevo precio aplicará a partir de tu siguiente renovación, y podrás cancelar antes si no estás de acuerdo.

8. Derecho de revocación

Como contratas a distancia, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor puedes revocar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes al pago, escribiéndonos a privacidad@equilibra.mx, siempre que el servicio no se haya prestado. Te reembolsaremos el monto pagado por el mismo medio de pago.

No procede la revocación de una sesión de Plan Financiero que ya se realizó, ni de una sesión cancelada con menos de 24 horas de anticipación o a la que no asististe.

9. Tu cuenta, uso de la aplicación y propiedad intelectual

Tu cuenta. Es personal e intransferible. Eres responsable de mantener tu contraseña segura y de la información que registres. Avísanos de inmediato si crees que alguien entró a tu cuenta sin permiso.

Uso permitido. No puedes:

• Compartir tu cuenta o revender el acceso a la aplicación.
• Copiar, modificar o intentar obtener el código de la aplicación.
• Intentar acceder a cuentas o datos de otras personas, o afectar el funcionamiento del servicio.
• Usar el servicio para fines ilegales.

Si incumples estas reglas, podemos suspender o cancelar tu cuenta, avisándote previamente salvo en casos graves.

Propiedad intelectual. La aplicación, el sitio, la marca Equilibra, el logotipo, los videos y los materiales de las sesiones son propiedad de Daniel Villegas Xotlanihua. Puedes usarlos solo para tu uso personal. La información que registras es tuya y puedes descargarla cuando quieras.

10. Responsabilidad y disponibilidad

• Trabajamos para que la aplicación esté disponible todo el tiempo, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas de nuestros proveedores. Si una interrupción dura más de 72 horas seguidas, te compensaremos con tiempo adicional de suscripción.
• Los cálculos de la aplicación (fechas de pago, intereses, proyecciones) son estimaciones basadas en tus datos. Confirma siempre montos y fechas con tu banco antes de pagar.
• No somos responsables por decisiones financieras que tomes, ni por cargos, intereses o comisiones que te cobren tus bancos.
• Nada en estos términos limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.

11. Privacidad, cambios, quejas y jurisdicción

Privacidad. El uso de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que publicaremos también en equilibra.mx/privacidad.

Cambios a estos términos. Podemos actualizarlos y publicaremos la versión vigente con su fecha. Si el cambio te afecta, te avisaremos por correo con al menos 30 días de anticipación; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entre en vigor.

Quejas. Escríbenos a privacidad@equilibra.mx; te responderemos en un máximo de 10 días hábiles. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Ley y jurisdicción. Estos términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, sin perjuicio de la competencia de la PROFECO.