Aviso de Privacidad Integral
Última actualización: 14 de noviembre de 2026
1. Responsable de tus datos personales
Daniel Villegas Xotlanihua, persona física con actividad empresarial, quien opera bajo el nombre comercial Equilibra (en adelante, “Equilibra” o “el Responsable”), es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”).
- Domicilio para oír y recibir notificaciones: Río Pánuco 960, Col. Altavista Sur, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64740, México.
- Correo para temas de privacidad: privacidad@equilibra.mx
- Sitio web: equilibra.mx
Este aviso aplica a los servicios de asesoría financiera personal (sesión de diagnóstico y sesión de Plan Financiero) y a la aplicación web Equilibra.
2. Datos personales que recabamos
Recabamos tus datos directamente de ti: cuando agendas una sesión, durante las sesiones, al registrarte y usar la aplicación web, y al pagar o solicitar factura.
| Categoría | Datos | Cuándo |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre completo | Agenda, registro y sesiones |
| Contacto | Correo electrónico y teléfono | Agenda, registro y sesiones |
| Financieros y patrimoniales | Ingresos y gastos; saldos de cuentas; deudas y préstamos (monto, tasa, pagos); tarjetas de crédito (fechas de corte y pago, saldos, compras a meses); ahorros, inversiones y bienes; metas financieras | Sesiones y aplicación web |
| Movimientos que importes | Archivos o estados de cuenta que tú decidas subir a la aplicación | Aplicación web |
| Fiscales | RFC, razón social o nombre, régimen fiscal, código postal fiscal y uso de CFDI | Solo si solicitas factura |
| De pago | Confirmación del pago, últimos 4 dígitos de la tarjeta y los datos de facturación que pida Stripe al cobrar (como tu nombre, correo y código postal) | Al pagar |
| De uso de la aplicación | Fecha de registro, inicio de sesión y preferencias de la cuenta | Aplicación web |
| De navegación (analítica) | Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo en el sitio y de dónde llegaste | Al visitar el sitio o la aplicación, si aceptas las cookies de analítica |
Lo que no recabamos: contraseñas de tu banca en línea, números completos de tarjetas o cuentas bancarias, NIP ni claves de acceso. Los datos completos de tu tarjeta los procesa directamente Stripe, nuestra plataforma de pagos; Equilibra no los recibe ni los guarda.
Datos sensibles: no solicitamos datos sensibles (salud, origen étnico, religión, preferencias, entre otros). Te pedimos no compartirlos en las sesiones ni en la aplicación.
3. Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos solo para darte el servicio que contrataste. Todas las finalidades siguientes son necesarias para ese servicio:
- Agendar, confirmar y llevar a cabo la sesión de diagnóstico y la sesión de Plan Financiero.
- Analizar tu situación financiera y elaborar tu plan: presupuesto, orden para pagar tus deudas y metas de ahorro.
- Crear y administrar tu cuenta en la aplicación web, y guardar la información que registres en ella.
- Enviarte correos de recordatorio y seguimiento de tus sesiones y de tu plan.
- Cobrar los servicios y la suscripción, y emitir tus facturas (CFDI) cuando las solicites.
- Atender tus dudas, solicitudes y aclaraciones.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales, y atender requerimientos de autoridades competentes.
Finalidad no necesaria: medir y analizar cómo se usan el sitio y la aplicación web (analítica) para mejorarlos. Puedes negarte en cualquier momento desde el aviso de cookies del sitio o escribiendo a privacidad@equilibra.mx; negarte no afecta tu servicio.
No usamos tus datos para publicidad, ni los vendemos o rentamos a terceros. Si en el futuro quisiéramos usarlos para otra finalidad (por ejemplo, enviarte promociones), actualizaremos este aviso y te pediremos tu consentimiento antes, con la opción de negarte sin afectar tu servicio.
4. Tu consentimiento
Tus datos financieros y patrimoniales solo se tratan con tu consentimiento expreso. Lo otorgas al marcar la casilla de aceptación de este aviso al agendar tu sesión o al registrarte en la aplicación web.
Para los demás datos, entendemos que consientes su tratamiento si, después de conocer este aviso, nos los proporcionas y no te opones.
Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, como se explica en la sección 7. Si lo revocas, ya no podremos prestarte los servicios que dependen de esos datos.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros para que te hagan publicidad. Para darte el servicio, algunos proveedores tratan tus datos por cuenta de Equilibra y solo para las finalidades de este aviso (remisiones a encargados, que no requieren tu consentimiento):
| Proveedor (encargado) | Para qué | Dónde pueden estar los datos |
|---|---|---|
| Agenda en línea: Microsoft Bookings (Microsoft 365) | Programar tus sesiones, enviarte la confirmación y los recordatorios, y registrar la cita en el calendario de Outlook | Estados Unidos |
| Videollamadas: Microsoft Teams (Microsoft 365) | Realizar las sesiones en línea. No grabamos las sesiones sin tu autorización | Estados Unidos |
| Plataforma de pagos: Stripe | Procesar tus pagos y suscripción (ver también el párrafo sobre Stripe, abajo) | Estados Unidos y otros países donde operan Stripe y sus proveedores |
| Alojamiento y base de datos de la aplicación | Guardar tu cuenta y la información que registras | Estados Unidos |
| Correo electrónico | Enviar recordatorios y seguimiento | México o Estados Unidos |
| Facturación electrónica | Emitir tus CFDI | México |
| Herramienta de analítica | Medir el uso del sitio y la aplicación, solo si lo aceptas | Estados Unidos |
Con estos proveedores tenemos contratos o términos que los obligan a proteger tus datos y a usarlos solo para prestar su servicio.
Sobre Stripe. Tus pagos y la suscripción se procesan con Stripe. Además de cobrar por cuenta nuestra, Stripe usa algunos datos de la transacción para sus propios fines, como prevenir fraude, cumplir obligaciones legales (por ejemplo, de prevención de lavado de dinero), mejorar sus servicios y entrenar modelos que protegen los pagos. En esos casos Stripe actúa como responsable independiente y trata esos datos conforme a su propio aviso de privacidad (stripe.com/privacy). Stripe puede transferir datos a sus afiliados y proveedores en Estados Unidos, la Unión Europea, India y otros países. Al pagar, Stripe también puede ofrecerte guardar tus datos de pago con Link; es opcional y se rige por las condiciones de Stripe, no por este aviso. A Stripe solo le enviamos lo necesario para cobrar: no recibe los datos financieros de tu plan ni de la aplicación.
También podemos transferir tus datos, sin requerir tu consentimiento, cuando lo exija la ley o una autoridad competente (por ejemplo, el SAT o una autoridad judicial).
6. Cómo protegemos y cuánto tiempo guardamos tus datos
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, entre ellas:
- Conexiones cifradas (HTTPS) en el sitio y la aplicación web.
- Acceso a la aplicación con usuario y contraseña; cada cuenta solo puede ver su propia información.
- Acceso restringido a tus datos, solo para prestarte el servicio.
- Los documentos que compartas para tu asesoría se usan solo para ella y se eliminan al terminar.
| Datos | Cuánto tiempo los guardamos |
|---|---|
| Información de tu cuenta en la aplicación | Mientras tengas tu cuenta activa; al eliminarla, se borra en un plazo máximo de 30 días |
| Información de tus sesiones de asesoría | Hasta 12 meses después de tu última sesión, para darte seguimiento |
| Datos fiscales y de pago | 5 años, por obligación fiscal. Stripe conserva por su cuenta los datos de pago el tiempo que exijan sus obligaciones legales y de prevención de fraude |
Al terminar estos plazos, eliminamos tus datos de forma segura, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo.
7. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos (pedir que los eliminemos) y Oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos.
Para hacerlo, escribe a privacidad@equilibra.mx con:
- Tu nombre completo y el correo con el que te registraste.
- Una copia de tu identificación oficial (o, si actúa un representante, la de él y el documento que lo acredita).
- Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
- En caso de rectificación, el dato correcto y, si aplica, el documento que lo respalde.
Plazos: te responderemos en un máximo de 20 días hábiles a partir de que recibamos tu solicitud completa. Si es procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta. El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse costos de envío o reproducción, si los hubiera.
También puedes descargar tus datos o eliminar tu cuenta directamente desde la aplicación web.
8. Cookies y tecnologías similares
El sitio y la aplicación web usan dos tipos de cookies y tecnologías similares:
| Tipo | Para qué | ¿Puedes rechazarlas? |
|---|---|---|
| Necesarias | Mantener tu sesión iniciada, recordar tus preferencias (como el idioma) y proteger tu cuenta | No, porque sin ellas el sitio y la aplicación no funcionan |
| De analítica | Saber cuántas personas visitan el sitio, de dónde llegan y qué secciones usan, para mejorarlo. Recaban tu dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y páginas visitadas | Sí: solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies, y puedes retirarlas cuando quieras |
No usamos cookies de publicidad. También puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador; si bloqueas las necesarias, es posible que algunas funciones no operen correctamente.
9. Menores de edad
Nuestros servicios y la aplicación web son solo para personas mayores de 18 años; no atendemos a menores de edad. Al agendar una sesión o registrarte, confirmas que eres mayor de edad. Si nos enteramos de que recibimos datos de un menor, los eliminaremos y cancelaremos la cuenta o la cita.
10. Cambios a este aviso y autoridad
Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestros proveedores. Publicaremos la versión vigente en equilibra.mx/privacidad, con su fecha de actualización, y te avisaremos por correo cuando el cambio sea relevante para ti.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en la materia, que conforme a la Ley vigente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.